von Laura Gatsos Young

Die Zahlen lügen nicht. Zweiundneunzig Prozent der Kunden lesen vor dem Kauf Online-Bewertungen. Zweiundsiebzig Prozent der Verbraucher geben an, dass positive Kundenreferenzen ihr Vertrauen in ein Unternehmen stärken. Was ist mehr? Satte 88% der Verbraucher vertrauen Online-Testimonials ebenso wie Empfehlungen von Freunden oder der Familie.

Hervorragende Kundenreferenzen sind besonders bei Menschen von großer Bedeutung zunehmend Online-Einkäufe tätigen. Sie sind eine der wirksamsten Formen des Marketings, doch so viele Unternehmen fragen nicht nach ihnen. Die Wahrheit ist, dass die Leute Ihr Produkt vielleicht lieben, aber nicht einmal zweimal darüber nachdenken, es zu sagen. Aus diesem Grund sollte das Sammeln von Testimonials nicht zu Ihrem Verkaufs- und Marketingprozess gehören.

Aber nicht alle Kundenreferenzen erstellt werden gleich. Das beste Zeugnis inspiriert Ihren Zielkunden zum Handeln.

Wenn das verwirrend klingt, lesen Sie weiter!

Was ist drin für mich?

Die stille Frage, die wir uns alle stellen, wenn wir ein Produkt oder eine Dienstleistung entdecken, lautet: „Wie wird dies mein Leben verbessern?“

Aus diesem Grund zeigen die besten Testimonials, wie Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung ein Problem gelöst oder einen Bedarf erfüllt hat.

Zeugnisse von echten Menschen verleihen Ihnen auch Glaubwürdigkeit. Wenn ein Kunde bereit ist, in die Akte einzutreten und seinen Namen an sein Feedback anzuhängen, bedeutet dies wahrscheinlich, dass er an Sie und Ihr Produkt glaubt. Loyale Kunden spielen eine entscheidende Rolle im Know-how-Trust-Prozess, der erforderlich ist, um neue Kunden zu gewinnenOmer.

Die effektivsten Kundenreferenzen

Ihr Geschäft ist Ihr Baby, also natürlichEs fühlt sich großartig an, wenn Leute dich mit Lob überschütten. Aber Kunden sehen durch flauschige Testimonials, wie „großartig“ etwas ist. Denken Sie daran, die Leute möchten wissen, wie Ihr Produkt / Ihre Dienstleistung helfen wird Sie.

Infolgedessen sind die effektivsten Testimonials spezifisch für:

Diese Elemente helfen Ihrem Publikum, eine Kaufentscheidung schneller zu treffen.

Als nächstes werde ich Ihnen Fragen stellen, die Sie stellen können, um Killer-Testimonials zu erhalten. Sie können das Feedback (bis auf die Wörter und Formulierungen) in Ihrer Marketing-Kopie überall verwenden – auf Websites, Verkaufsseiten, E-Mails, Anzeigen und in sozialen Medien.

So erhalten Sie Killer Client Testimonials

Die berührendsten und überzeugendsten Zeugnisse sind detailliertnachdenklich und ehrlich. Wenn es richtig gemacht wird, helfen sie nicht nur Ihrem Verkauf, sondern Ihre Kunden haben keine andere Wahl, als zu glauben, dass Ihr Unternehmen erstklassig ist.

Das Ergebnis? Mehr Umsatz und mehr Empfehlungen!

Sie müssen den Kunden wahrscheinlich anleiten, um ein qualitativ hochwertiges Zeugnis zu erhalten.

Hier sind einige Fragen, die Sie per E-Mail oder Umfrage stellen können, um erstklassiges Feedback zu erhalten:

  1. Welche konkreten Ergebnisse haben Sie seit unserer Zusammenarbeit oder seit Ihrem Kauf erzielt? (Geben Sie hier einige Beispiele an, um sie in Gang zu bringen).

  2. Wie war Ihr Kundenservice? Haben wir Ihre Bedürfnisse erfüllt? Auf welche Weise? Was speziell Hast du gedacht, dass es gut funktioniert hat?

  3. Was war ein GROSSES Ergebnis, von dem Sie einem Kollegen oder Freund aus unserer Erfahrung in der Zusammenarbeit / beim Kauf des Produkts erzählen würden?? Wie hat es Ihre Organisation / Ihr Leben zum Besseren verändert?

  4. Würden Sie sich wohl fühlen, wenn ich dieses Feedback auf meiner Unternehmenswebsite oder in Social Media-Kanälen teile?? Kann ich Ihren Namen und / oder Ihr Foto angeben?

Vielen Dank an Ihr Publikum im Voraus, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Fragen zu beantworten. Ihr Feedback, ob gut oder schlecht, ist für den Erfolg Ihres Unternehmens von unschätzbarem Wert.

Fragen Sie immer

Viele Leute konzentrieren sich darauf, Kundenreferenzen nach dem Start zu erhalten, aber ich empfehle, häufig nach Testimonials zu fragen.

Als Dienstleister bitte ich nach jedem abgeschlossenen Projekt um ein Zeugnis oder Feedback. Die Informationen helfen mir zu verstehen, was mich von anderen Textern unterscheidet. Ich lerne aus jedem Testimonial und ermutige meine Kunden, mir zu sagen, was ich tun könnte, um die Erfahrung um 10 Prozent zu verbessern.

Ich empfehle Ihnen, dasselbe zu tun.

Ich bin ein Autor digitaler Inhalte mit Sitz in Toronto. Ich schreibe E-Mails, soziale Medien und Website-Kopien für Unternehmerinnen, die ihrem Publikum dienen, den Verkehr auf ihre Website lenken und Follower in Kunden umwandeln. Folgen Sie mir auf @writerlauragatsosyoung oder abonnieren Sie mich, um wöchentliche Tipps und Einblicke in das digitale Marketing zu erhalten.