Oculus ruft die Schaumstoffpolsterung im Inneren von Quest 2-Headsets aufgrund von Berichten über Hautreizungen zurück. In einer E-Mail an Quest-Besitzer gibt Oculus an, dass der Rückruf speziell für die Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle gilt, die am Headset selbst angebracht ist. Besitzer des Quest 2 erhalten auf Anfrage eine kostenlose Silikonhülle.

Oculus startete im Dezember erstmals eine Ersatzkampagne für den Quest 2. Das Unternehmen hat dies nun zu einem vollständigen Rückruf ausgeweitet. Laut Oculus erhielt es einen kleinen Prozentsatz von Berichten von Benutzern über Reizungen, bei denen die Schaum-Gesichtsschnittstelle auf der Haut aufliegt.

Nachdem Oculus in den letzten Monaten mit Atemreglern zusammengearbeitet hat, bietet Oculus eine kostenlose Abdeckung auf Silikonbasis an, die über die Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle des Quest 2 passt. Die Abdeckung besteht aus medizinischem Silikon, das laut der Oculus-Website bietet „verbesserte Hygiene, Komfort und Eintauchen“ für das Quest 2 Headset. Die Silikonhülle ist für Besitzer von Quest 2 Headsets und Quest 2 Fit Pack erhältlich.

Besitzer von Quest 2 müssen ihre Headsets oder die Schaumstoffpolsterung nicht einsenden, um das Problem zu beheben. Um die Silikonhülle zu erwerben, die über die vorhandene Schaumstoff-Gesichtsschnittstelle passt, müssen sich die Besitzer auf der Website anmelden und auf den Link „Zu meinen Geräten“ klicken. Von dort werden die Eigentümer angewiesen, ein Formular auszufüllen. Es erfordert die Kontoanmeldung des Besitzers, die Seriennummer des Headsets und die Versandadresse. Die Adresse muss sich für den Versand in einem der unterstützten Länder befinden.

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