Doug Stephens, ein Einzelhandelsexperte und Gründer von Retail Prophet, sagt voraus, dass der Online-Handelsriese im nächsten Jahrzehnt scheitern wird, und erklärt, warum.

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Dezember
14, 2020

4 min lesen

Dieser Artikel wurde aus unserer spanischen Ausgabe mit KI-Technologien übersetzt. Aufgrund dieses Vorgangs können Fehler auftreten.

Derzeit ist Jeff Bezos dank Amazon, seiner führenden Online-Vertriebsgesellschaft, der reichste Mann der Welt. Der Einzelhandelsexperte Doug Stephens prognostiziert jedoch, dass der Riese in den nächsten zehn Jahren fallen und sogar bankrott gehen könnte.

Auf seiner Unternehmensseite „Business of Fashion“ prognostiziert der Gründer und Berater von Retail Prophet für einige der weltweit angesehensten Marken das „Ende von Amazon“.

„Ich denke, dass Amazon in zehn Jahren zurückgehen wird und dies sind nur einige der Gründe“, schrieb Stephens.

Amazon tritt in Walmarts Fußstapfen

Einer der Gründe für den möglichen Bankrott der Online-Handelsplattform wäre, dass sie denselben Mustern folgt wie andere Unternehmen. Stephens gibt Walmart ein Beispiel.

„Zwischen 1962 und den frühen 2000er Jahren führte Walmart das Einzelhandelsgeschäft an und schlug Dutzende kleiner und großer Wettbewerber. Bis 2010 hatte Walmart unglaubliche 4.393 Geschäfte eröffnet, von denen nach 1990 mehr als 3.000 eröffnet wurden “, erklärt der Experte.

Nach einem starken Umsatzrückgang im Jahr 2015 konnte sich Walmart im Online-Handel nicht durchsetzen. „Der Niedergang des einst undurchdringlichen Riesen hat gezeigt, dass selbst die titanischsten Unternehmen fallen können“, sagte Stephens.

„Amazon verwendet viel Technologie, aber die wahre Magie sind die Menschen.“

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– Amazon (@amazon), 3. Dezember 2020

Amazon bietet Effizienz, aber kein Einkaufserlebnis

Der Spezialist hält es für gefährlich, dass Bezos das gleiche langfristige Betriebsmodell beibehalten will. „In unserem Einzelhandelsgeschäft wissen wir, dass Kunden niedrige Preise wollen, und ich weiß, dass dies in 10 Jahren der Fall sein wird. Sie wollen eine schnelle Lieferung; Sie wollen eine große Auswahl „, sagte der Tycoon in Aussagen von Business of Fashion.

Stephens glaubt jedoch, dass die Leute nicht nur kaufen, weil sie die Produkte so schnell wie möglich wollen. Sie wollen auch das volle Einkaufserlebnis: Verlassen Sie das Haus, berühren Sie die Produkte, vergleichen Sie sie miteinander, probieren Sie neue Dinge aus oder lassen Sie sich inspirieren. In diesem Sinne beschränkt sich der Nachteil von Amazon auf Online-Einkäufe.

Der Fokus auf den Kundenservice geht verloren

Wenn ein Unternehmen einen mächtigen Führer wie Jeff Bezos an der Spitze hat, würde es ohne ihn kaum funktionieren. Der Experte sagt voraus, dass sich die Zahl von Bezos bei fortschreitender Expansion von Amazon auflösen oder verschwinden könnte. Dann ist es möglich, dass Sie Ihre ursprüngliche Mission, die Kundenzufriedenheit, verlieren, die Optimierung von Prozessen anhand von Zahlen und Daten zu priorisieren.

Er geht auch davon aus, dass das Unternehmen weniger innovativ sein wird. „Die Energie, die einst für die Verbesserung des Geschäfts aufgewendet wurde, wird aufgebraucht, wenn nur daran gearbeitet wird, die organisatorische Infrastruktur aufrechtzuerhalten“, bemerkte Stephens.

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Dough Stephens nennt andere Gründe für den möglichen Untergang von Amazon, wie das angeblich giftige Arbeitsumfeld und die Migration aktueller Partner auf andere, freundlichere Lieferplattformen.

Die Kombination dieser Faktoren könnte dazu führen, dass Amazon in den nächsten zehn Jahren Verluste erleidet und durch ein anderes ähnliches Unternehmen ersetzt wird, das bessere Bedingungen für Partner, Arbeitnehmer und Kunden bietet.